Revisa los cuartos de máquinas
Guía al personal en sitio para mostrar bombas, válvulas, motores, correas, unidades de techo y restricciones de acceso.
Soporte remoto para servicios mecánicos
Dale a tus técnicos una mejor primera vista de la unidad.
VOS ayuda a los contratistas mecánicos a ver la unidad, el cuarto de máquinas, la válvula, la bomba, la correa, el motor o las condiciones de acceso antes de decidir si guiar a distancia, preparar piezas o enviar a alguien.
No requiere app
Cámara en vivo de iPhone y Android
Tus clientes abren un enlace y muestran el problema, y tu equipo documenta todo antes de enviar a un técnico.
El personal en sitio puede mostrar los equipos desde el navegador de su teléfono, sin instalar nada.
Los gerentes y técnicos con experiencia pueden guiar la cámara y tomar capturas como evidencia.
El registro de la sesión mantiene juntas las notas, capturas, anotaciones, grabaciones y enlaces de revisión.
Por qué los equipos usan VOS
Cambia las llamadas confusas por una evaluación visual.
Las fallas mecánicas son difíciles de evaluar con una descripción por teléfono cuando importan el equipo, el acceso y su estado visible.
Enviar a alguien a ciegas puede llevar al sitio al técnico, la herramienta o la pieza equivocados.
Después de la llamada, los equipos necesitan algo más que la memoria para poner al tanto a la siguiente persona.
Registra el modelo y el estado
Congela etiquetas, placas de modelo, desgaste visible, alarmas, manómetros y el contexto del sitio.
Prepara la visita correcta
Usa la evaluación visual para decidir quién debe ir, qué llevar y si el problema se puede resolver a distancia.
Tus números, no los nuestros
Calcula cuánto vale una visita que te ahorras.
Ingresa el costo total de una visita de servicio y cuántas visitas podrías evitar al mes con VOS. Comparamos el resultado con el plan adecuado para tu equipo.
VOS puede seguir midiendo el resultado después de registrarte: marca una visita evitada y la página de Informes calcula el ahorro estimado con el costo real de visita de tu organización.
Ahorro mensual estimado
$250
Después de VOS
$151
Cobertura de la suscripción
2.5×
Solo es un ejemplo. Incluye en el costo de la visita la mano de obra, el tiempo de manejo, el combustible, el desgaste del vehículo y las horas de agenda perdidas.
Con estos números, el ahorro de un mes supera el costo del plan Team.
Ver planesPreguntas frecuentes
Respuestas sobre soporte remoto para equipos de servicios mecánicos.
¿Pueden los equipos de servicios mecánicos ver a distancia el problema de un cliente sin que instale una app?
Sí. Con VOS, tus clientes se unen desde un enlace en el navegador de su iPhone o Android, comparten su cámara en vivo y le muestran el problema a tu equipo sin descargar una app ni crear una cuenta.
¿Cómo reducen los equipos de servicios mecánicos las visitas técnicas innecesarias con soporte visual remoto?
Los equipos usan VOS para confirmar lo que se ve, reunir los datos del modelo, revisar las condiciones de acceso y documentar lo ocurrido antes de enviar a alguien. Así, los despachadores y técnicos tienen mejor información para decidir si lo correcto es una visita en sitio, escalar con el proveedor o resolverlo a distancia.
¿Qué guarda VOS de una sesión de soporte remoto?
VOS guarda las capturas, notas, grabaciones y enlaces de revisión junto con la sesión, para que técnicos, gerentes, proveedores y equipos de seguimiento entiendan lo que se mostró después de la llamada en vivo.
Míralo en un flujo de trabajo real
Dale a tu equipo una vista previa real antes de enviar a un técnico.
Inicia una prueba gratis, usa VOS con un caso real de un cliente y conserva las capturas, las notas y la grabación que resulten.