Identifica puertos y LEDs
Guía la cámara hacia etiquetas, patch panels, luces del switch, fuentes de poder y cableado antes de actuar.
Soporte remoto de TI
Guía al personal en sitio por el rack sin adivinar.
VOS les da a los equipos de TI visibilidad en vivo, desde la cámara de un teléfono, de cuartos de red, racks, switches, puertos, cables, LEDs y la alimentación eléctrica, para que el personal remoto guíe con claridad a quien está en sitio.
No requiere app
Cámara en vivo de iPhone y Android
Tus clientes abren un enlace y muestran el problema, y tu equipo documenta todo antes de enviar a un técnico.
El personal en sitio abre un enlace seguro en el navegador, sin instalar ninguna app.
Los expertos remotos pueden señalar, encerrar en círculos y tomar capturas de puertos, etiquetas, LEDs y recorridos de cable.
El registro de la sesión conserva lo que se revisó para tickets, proveedores y seguimiento.
Por qué los equipos usan VOS
Cambia las llamadas confusas por una evaluación visual.
El diagnóstico remoto se vuelve lento cuando la persona en sitio no puede describir con claridad el rack, el puerto, la luz o el recorrido del cable.
Un puerto equivocado, un cable sin etiqueta o un LED que nadie vio pueden convertir una revisión rápida en una interrupción larga.
Los equipos de TI necesitan documentación visual que se pueda adjuntar a los tickets y compartir con proveedores.
Señala el cable correcto
Usa anotaciones en vivo para aclarar exactamente qué puerto, cable, switch o dispositivo necesita atención.
Adjunta evidencia a los tickets
Guarda capturas, la grabación, notas y enlaces de revisión para escalar con la mesa de ayuda, el equipo de redes o el proveedor.
Tus números, no los nuestros
Calcula cuánto vale una visita que te ahorras.
Ingresa el costo total de una visita de servicio y cuántas visitas podrías evitar al mes con VOS. Comparamos el resultado con el plan adecuado para tu equipo.
VOS puede seguir midiendo el resultado después de registrarte: marca una visita evitada y la página de Informes calcula el ahorro estimado con el costo real de visita de tu organización.
Ahorro mensual estimado
$250
Después de VOS
$151
Cobertura de la suscripción
2.5×
Solo es un ejemplo. Incluye en el costo de la visita la mano de obra, el tiempo de manejo, el combustible, el desgaste del vehículo y las horas de agenda perdidas.
Con estos números, el ahorro de un mes supera el costo del plan Team.
Ver planesPreguntas frecuentes
Respuestas sobre soporte remoto para equipos de TI.
¿Pueden los equipos de TI ver a distancia el problema de un cliente sin que instale una app?
Sí. Con VOS, tus clientes se unen desde un enlace en el navegador de su iPhone o Android, comparten su cámara en vivo y le muestran el problema a tu equipo sin descargar una app ni crear una cuenta.
¿Cómo reducen los equipos de TI las visitas técnicas innecesarias con soporte visual remoto?
Los equipos usan VOS para confirmar lo que se ve, reunir los datos del modelo, revisar las condiciones de acceso y documentar lo ocurrido antes de enviar a alguien. Así, los despachadores y técnicos tienen mejor información para decidir si lo correcto es una visita en sitio, escalar con el proveedor o resolverlo a distancia.
¿Qué guarda VOS de una sesión de soporte remoto?
VOS guarda las capturas, notas, grabaciones y enlaces de revisión junto con la sesión, para que técnicos, gerentes, proveedores y equipos de seguimiento entiendan lo que se mostró después de la llamada en vivo.
Míralo en un flujo de trabajo real
Dale a tu equipo una vista previa real antes de enviar a un técnico.
Inicia una prueba gratis, usa VOS con un caso real de un cliente y conserva las capturas, las notas y la grabación que resulten.