Confirma el estado de la unidad
Pídele al cliente que muestre el equipo, el termostato, el panel, el código o la falla visible mientras tu equipo le indica qué ángulo mostrar.
Soporte remoto para HVAC
Mira la unidad antes de enviar al técnico de HVAC.
Con VOS, los equipos de HVAC y mecánica ven a través de la cámara del iPhone o Android del cliente y confirman números de modelo, luces de estado, condiciones de acceso y fallas evidentes antes de enviar a alguien.
No requiere app
Cámara en vivo de iPhone y Android
Tus clientes abren un enlace y muestran el problema, y tu equipo documenta todo antes de enviar a un técnico.
Tus clientes se unen desde el navegador de su teléfono, sin instalar ninguna app.
Los técnicos con más experiencia pueden diagnosticar visualmente sin salir del taller.
Las capturas, notas, grabaciones y enlaces de revisión quedan guardados con la sesión.
Por qué los equipos usan VOS
Cambia las llamadas confusas por una evaluación visual.
Un reinicio, revisar un número de modelo o confirmar una luz de estado puede terminar en una visita costosa cuando nadie ha visto el problema.
Una primera visita sin la pieza, la herramienta o el contexto correcto del sitio muchas veces termina en una segunda visita.
Los despachadores y dueños necesitan mejor información visual antes de decidir si vale la pena enviar a un técnico.
Registra los datos del modelo
Congela una imagen de placas, números de serie, cableado, etiquetas o condiciones de acceso y guárdala con la sesión.
Prepara la visita
Envía a la persona correcta con mejor información, o evita el viaje cuando el problema se puede resolver a distancia.
Tus números, no los nuestros
Calcula cuánto vale una visita que te ahorras.
Ingresa el costo total de una visita de servicio y cuántas visitas podrías evitar al mes con VOS. Comparamos el resultado con el plan adecuado para tu equipo.
VOS puede seguir midiendo el resultado después de registrarte: marca una visita evitada y la página de Informes calcula el ahorro estimado con el costo real de visita de tu organización.
Ahorro mensual estimado
$250
Después de VOS
$151
Cobertura de la suscripción
2.5×
Solo es un ejemplo. Incluye en el costo de la visita la mano de obra, el tiempo de manejo, el combustible, el desgaste del vehículo y las horas de agenda perdidas.
Con estos números, el ahorro de un mes supera el costo del plan Team.
Ver planesPreguntas frecuentes
Respuestas sobre soporte remoto para equipos de HVAC y mecánica.
¿Pueden los equipos de HVAC y mecánica ver a distancia el problema de un cliente sin que instale una app?
Sí. Con VOS, tus clientes se unen desde un enlace en el navegador de su iPhone o Android, comparten su cámara en vivo y le muestran el problema a tu equipo sin descargar una app ni crear una cuenta.
¿Cómo reducen los equipos de HVAC y mecánica las visitas técnicas innecesarias con soporte visual remoto?
Los equipos usan VOS para confirmar lo que se ve, reunir los datos del modelo, revisar las condiciones de acceso y documentar lo ocurrido antes de enviar a alguien. Así, los despachadores y técnicos tienen mejor información para decidir si lo correcto es una visita en sitio, escalar con el proveedor o resolverlo a distancia.
¿Qué guarda VOS de una sesión de soporte remoto?
VOS guarda las capturas, notas, grabaciones y enlaces de revisión junto con la sesión, para que técnicos, gerentes, proveedores y equipos de seguimiento entiendan lo que se mostró después de la llamada en vivo.
Míralo en un flujo de trabajo real
Dale a tu equipo una vista previa real antes de enviar a un técnico.
Inicia una prueba gratis, usa VOS con un caso real de un cliente y conserva las capturas, las notas y la grabación que resulten.