Revisa los detalles visibles del panel
Guía la cámara hacia etiquetas, interruptores, luces indicadoras, controles y condiciones de acceso antes de enviar a alguien.
Soporte remoto para servicios eléctricos
Mira el panel antes de enviar al electricista.
VOS permite a los equipos de servicio eléctrico ver a través de la cámara del iPhone o Android del cliente, identificar los detalles visibles del panel, guiar los siguientes pasos de forma más segura y documentar lo que se mostró antes de enviar a alguien.
No requiere app
Cámara en vivo de iPhone y Android
Tus clientes abren un enlace y muestran el problema, y tu equipo documenta todo antes de enviar a un técnico.
Los clientes y el personal en sitio se unen desde el navegador, sin instalar ninguna app.
Los técnicos con más experiencia pueden revisar a distancia paneles, etiquetas, interruptores, controles y el acceso al sitio.
Las capturas, grabaciones, anotaciones, notas y enlaces de revisión quedan guardados con la sesión.
Por qué los equipos usan VOS
Cambia las llamadas confusas por una evaluación visual.
Una llamada imprecisa sobre un panel, un interruptor, una etiqueta o un control puede pasar por alto los detalles que definen la urgencia y quién debe ir.
Una primera visita sin contexto visual muchas veces termina en una segunda visita con la pieza, el especialista o el plan de acceso correctos.
Los equipos necesitan un registro visual documentado al escalar el caso con gerentes, proveedores o el cliente.
Señala el problema
Usa flechas, círculos y capturas en vivo para aclarar qué debe mostrar a continuación la persona en sitio.
Conserva el registro
Guarda la grabación, las capturas y las notas para que el siguiente técnico entienda el contexto visual.
Tus números, no los nuestros
Calcula cuánto vale una visita que te ahorras.
Ingresa el costo total de una visita de servicio y cuántas visitas podrías evitar al mes con VOS. Comparamos el resultado con el plan adecuado para tu equipo.
VOS puede seguir midiendo el resultado después de registrarte: marca una visita evitada y la página de Informes calcula el ahorro estimado con el costo real de visita de tu organización.
Ahorro mensual estimado
$250
Después de VOS
$151
Cobertura de la suscripción
2.5×
Solo es un ejemplo. Incluye en el costo de la visita la mano de obra, el tiempo de manejo, el combustible, el desgaste del vehículo y las horas de agenda perdidas.
Con estos números, el ahorro de un mes supera el costo del plan Team.
Ver planesPreguntas frecuentes
Respuestas sobre soporte remoto para equipos de servicio eléctrico.
¿Pueden los equipos de servicio eléctrico ver a distancia el problema de un cliente sin que instale una app?
Sí. Con VOS, tus clientes se unen desde un enlace en el navegador de su iPhone o Android, comparten su cámara en vivo y le muestran el problema a tu equipo sin descargar una app ni crear una cuenta.
¿Cómo reducen los equipos de servicio eléctrico las visitas técnicas innecesarias con soporte visual remoto?
Los equipos usan VOS para confirmar lo que se ve, reunir los datos del modelo, revisar las condiciones de acceso y documentar lo ocurrido antes de enviar a alguien. Así, los despachadores y técnicos tienen mejor información para decidir si lo correcto es una visita en sitio, escalar con el proveedor o resolverlo a distancia.
¿Qué guarda VOS de una sesión de soporte remoto?
VOS guarda las capturas, notas, grabaciones y enlaces de revisión junto con la sesión, para que técnicos, gerentes, proveedores y equipos de seguimiento entiendan lo que se mostró después de la llamada en vivo.
Míralo en un flujo de trabajo real
Dale a tu equipo una vista previa real antes de enviar a un técnico.
Inicia una prueba gratis, usa VOS con un caso real de un cliente y conserva las capturas, las notas y la grabación que resulten.