Atiende fallas en la maquinaria
Guía a los operadores para mostrar tableros, sensores, motores, guardas, alarmas, etiquetas y las condiciones de la línea.
Soporte para maquinaria de manufactura
Ayuda a operadores y técnicos de mantenimiento a mostrar el problema en vivo.
VOS permite a las plantas de manufactura apoyar visualmente a operadores, personal de mantenimiento y proveedores al ver la maquinaria, los controles, los sensores, las etiquetas y el estado de la línea antes de escalar o enviar a alguien.
No requiere app
Cámara en vivo de iPhone y Android
Tus clientes abren un enlace y muestran el problema, y tu equipo documenta todo antes de enviar a un técnico.
Los operadores pueden mostrar lo que ven desde el navegador del teléfono, sin instalar una app.
Los responsables de mantenimiento pueden guiar la vista, hacer anotaciones sobre el video en vivo y documentar con capturas.
El historial de sesiones mantiene juntas las grabaciones, capturas, notas y revisiones para compartir.
Por qué los equipos usan VOS
Cambia las llamadas confusas por una evaluación visual.
Las fallas en la línea o en la maquinaria muchas veces requieren un contexto visual que una llamada por radio o un ticket no logran transmitir.
Escalar sin fotos, etiquetas o el estado visible puede desperdiciar el tiempo de los especialistas.
Los equipos necesitan un registro documentado para el cambio de turno, el soporte de proveedores y la revisión posterior.
Escala con contexto
Documenta la evidencia visible antes de involucrar a mantenimiento senior, ingeniería o proveedores externos.
Documenta el cambio de turno
Guarda la sesión para que el siguiente turno vea exactamente qué pasó y qué se revisó.
Tus números, no los nuestros
Calcula cuánto vale una visita que te ahorras.
Ingresa el costo total de una visita de servicio y cuántas visitas podrías evitar al mes con VOS. Comparamos el resultado con el plan adecuado para tu equipo.
VOS puede seguir midiendo el resultado después de registrarte: marca una visita evitada y la página de Informes calcula el ahorro estimado con el costo real de visita de tu organización.
Ahorro mensual estimado
$250
Después de VOS
$151
Cobertura de la suscripción
2.5×
Solo es un ejemplo. Incluye en el costo de la visita la mano de obra, el tiempo de manejo, el combustible, el desgaste del vehículo y las horas de agenda perdidas.
Con estos números, el ahorro de un mes supera el costo del plan Team.
Ver planesPreguntas frecuentes
Respuestas sobre soporte remoto para equipos de plantas de manufactura.
¿Pueden los equipos de plantas de manufactura ver a distancia el problema de un cliente sin que instale una app?
Sí. Con VOS, tus clientes se unen desde un enlace en el navegador de su iPhone o Android, comparten su cámara en vivo y le muestran el problema a tu equipo sin descargar una app ni crear una cuenta.
¿Cómo reducen los equipos de plantas de manufactura las visitas técnicas innecesarias con soporte visual remoto?
Los equipos usan VOS para confirmar lo que se ve, reunir los datos del modelo, revisar las condiciones de acceso y documentar lo ocurrido antes de enviar a alguien. Así, los despachadores y técnicos tienen mejor información para decidir si lo correcto es una visita en sitio, escalar con el proveedor o resolverlo a distancia.
¿Qué guarda VOS de una sesión de soporte remoto?
VOS guarda las capturas, notas, grabaciones y enlaces de revisión junto con la sesión, para que técnicos, gerentes, proveedores y equipos de seguimiento entiendan lo que se mostró después de la llamada en vivo.
Míralo en un flujo de trabajo real
Dale a tu equipo una vista previa real antes de enviar a un técnico.
Inicia una prueba gratis, usa VOS con un caso real de un cliente y conserva las capturas, las notas y la grabación que resulten.