Evalúa las fallas visibles
Guía al personal para mostrar códigos de error, paneles, luces, fugas, flujo de aire, controles y el estado evidente del equipo.
Soporte para cocinas comerciales
Mira la falla del equipo de cocina antes de que la inactividad se alargue.
VOS permite a los equipos de servicio evaluar visualmente hornos, freidoras, lavavajillas, refrigeración, sistemas de campanas, controles y códigos de error desde el teléfono del cliente antes de enviar a alguien.
No requiere app
Cámara en vivo de iPhone y Android
Tus clientes abren un enlace y muestran el problema, y tu equipo documenta todo antes de enviar a un técnico.
El personal del restaurante puede unirse desde el navegador y mostrar el equipo en vivo.
Los equipos de servicio pueden tomar capturas de placas de modelo, códigos de error, daños visibles y el acceso al sitio.
El registro de la sesión conserva el contexto visual para el despacho, las piezas y el seguimiento.
Por qué los equipos usan VOS
Cambia las llamadas confusas por una evaluación visual.
La inactividad en una cocina sale cara, pero una descripción por teléfono a menudo no incluye los detalles visuales necesarios para elegir el siguiente paso.
Una primera visita sin la pieza o el contexto correctos puede alargar la interrupción.
Gerentes, proveedores y técnicos necesitan un registro claro de lo que se mostró y lo que se decidió.
Registra los datos del modelo
Guarda placas, números de serie, etiquetas y fotos de la instalación antes de enviar a alguien.
Reduce las visitas repetidas
Envía al técnico indicado con mejor información, o resuelve a distancia las revisiones sencillas.
Tus números, no los nuestros
Calcula cuánto vale una visita que te ahorras.
Ingresa el costo total de una visita de servicio y cuántas visitas podrías evitar al mes con VOS. Comparamos el resultado con el plan adecuado para tu equipo.
VOS puede seguir midiendo el resultado después de registrarte: marca una visita evitada y la página de Informes calcula el ahorro estimado con el costo real de visita de tu organización.
Ahorro mensual estimado
$250
Después de VOS
$151
Cobertura de la suscripción
2.5×
Solo es un ejemplo. Incluye en el costo de la visita la mano de obra, el tiempo de manejo, el combustible, el desgaste del vehículo y las horas de agenda perdidas.
Con estos números, el ahorro de un mes supera el costo del plan Team.
Ver planesPreguntas frecuentes
Respuestas sobre soporte remoto para equipos de servicio de cocinas comerciales.
¿Pueden los equipos de servicio de cocinas comerciales ver a distancia el problema de un cliente sin que instale una app?
Sí. Con VOS, tus clientes se unen desde un enlace en el navegador de su iPhone o Android, comparten su cámara en vivo y le muestran el problema a tu equipo sin descargar una app ni crear una cuenta.
¿Cómo reducen los equipos de servicio de cocinas comerciales las visitas técnicas innecesarias con soporte visual remoto?
Los equipos usan VOS para confirmar lo que se ve, reunir los datos del modelo, revisar las condiciones de acceso y documentar lo ocurrido antes de enviar a alguien. Así, los despachadores y técnicos tienen mejor información para decidir si lo correcto es una visita en sitio, escalar con el proveedor o resolverlo a distancia.
¿Qué guarda VOS de una sesión de soporte remoto?
VOS guarda las capturas, notas, grabaciones y enlaces de revisión junto con la sesión, para que técnicos, gerentes, proveedores y equipos de seguimiento entiendan lo que se mostró después de la llamada en vivo.
Míralo en un flujo de trabajo real
Dale a tu equipo una vista previa real antes de enviar a un técnico.
Inicia una prueba gratis, usa VOS con un caso real de un cliente y conserva las capturas, las notas y la grabación que resulten.