Envía un enlace seguro, ve a través de la cámara del teléfono de tu cliente y guía el siguiente paso. Resuélvelo a distancia o envía al técnico correcto con la información correcta. Tu invitado no necesita instalar ninguna app.
Prueba gratis de 14 días · Sin tarjeta de crédito · Tus clientes nunca instalan una app
Tus números, no los nuestros
Ingresa el costo total de una visita de servicio y cuántas visitas podrías evitar al mes con VOS. Comparamos el resultado con el plan adecuado para tu equipo.
VOS puede seguir midiendo el resultado después de registrarte: marca una visita evitada y la página de Informes calcula el ahorro estimado con el costo real de visita de tu organización.
Ahorro mensual estimado
$250
Después de VOS
$151
Cobertura de la suscripción
2.5×
Solo es un ejemplo. Incluye en el costo de la visita la mano de obra, el tiempo de manejo, el combustible, el desgaste del vehículo y las horas de agenda perdidas.
Con estos números, el ahorro de un mes supera el costo del plan Team.
Inicia tu prueba gratisMíralo en acción
Técnicos de campo y equipos de TI muestran cómo usan VOS, cómo ven el equipo en vivo y lo que se ahorran: viajes extra, gasolina y suposiciones, con las fotos, el video y las notas de cada llamada guardados.
Así funciona
Tus clientes se unen desde un enlace seguro en su smartphone para que los técnicos vean el problema a través de la cámara en vivo del cliente mientras la llamada sigue activa.
Congela el momento útil, guárdalo en la sesión y márcalo para que nadie tenga que descifrar una nota vaga después.
Las grabaciones, capturas, notas y enlaces públicos de revisión mantienen ordenada la entrega cuando termina el soporte en vivo.
Más que soporte
VOS está hecho primero para el soporte remoto, con dos formas adicionales de mostrar y documentar el trabajo cuando el anfitrión necesita estar detrás de la cámara.
Hecho para resolver problemas de forma visual y remota
VOS les da a los equipos de servicio asistencia visual remota sin limitarlos a un solo oficio o industria. Revisa el problema, captura lo importante y toma la siguiente decisión con suficiente contexto para reducir las visitas técnicas y evitar visitas repetidas.
Usa la cámara del smartphone del cliente para confirmar números de modelo, luces de estado, condiciones de acceso, códigos de alarma y daños visibles antes de comprometer a un técnico.
Enciende su linterna, haz zoom, revisa el panel o haz anotaciones sobre el video en vivo para que vea exactamente a qué te refieres, sin adivinar.
Guarda los momentos importantes, haz anotaciones sobre ellos y conserva notas con la sesión para que la siguiente persona tenga contexto.
La pregunta obvia
Una videollamada normal puede mostrarte el problema en el momento. VOS convierte esa conversación en soporte guiado y documentado que todo tu equipo puede aprovechar.
Apps móviles
Tus técnicos tienen la app nativa de VOS para iPhone y Android, hecha para el trabajo de campo, con controles seguros para el dispositivo, herramientas de cámara y acceso rápido a las sesiones activas. Las personas a las que ayudas nunca instalan nada.
Incluida en todas las cuentas de VOS. ¿Prefieres el navegador? Los técnicos pueden instalar VOS como app web desde Configuración.
Descargan VOS desde el App Store o Google Play, ingresan con su cuenta de trabajo y hacen sesiones desde el campo.
Sin app, sin cuenta, sin descargas. Tocan el enlace seguro que les envías y la sesión se abre directamente en su navegador.
Precios
Prueba VOS hoy sin tarjeta de crédito y luego cambia el mismo espacio de trabajo a Solo, Team o Company cuando quieras.
Prueba gratis
14 días o 15 sesiones · Hasta 3 usuarios · Sin tarjeta de crédito
Solo
al mes
Ideal para
Negocios de servicio de una sola persona
1 usuario incluido
Sesiones de video en vivo y minutos ilimitados
Tus clientes se unen desde un enlace, sin instalar apps
Capturas, grabaciones y notas de la sesión
WorkFlows para listas de verificación de servicio repetibles
Enlaces públicos de revisión para compartir
Historial de sesiones guardadas de 90 días
Team
al mes
Ideal para
Equipos de servicio de hasta cinco usuarios
Hasta 5 usuarios
Todo lo de Solo, más:
Hasta 5 usuarios incluidos
Espacio de trabajo compartido con roles y permisos
WorkFlows del equipo y plantillas compartidas
Experiencia con tu marca para tus clientes
Company
al mes
Ideal para
Empresas con equipos de campo más grandes
Hasta 20 usuarios
Todo lo de Team, más:
Hasta 20 usuarios por un precio fijo, sin cargos por usuario
Exportación del registro de auditoría e integraciones con webhooks y API
Historial de sesiones guardadas de 180 días
Enterprise
Company cubre equipos de campo de hasta 20 usuarios por un precio fijo. Si son más, tenemos precios Enterprise a la medida de tu equipo. Escríbenos y hablemos.
Preguntas frecuentes
La asistencia visual remota permite que técnicos, despachadores y gerentes de servicio vean un problema a través de la cámara en vivo del teléfono de un cliente, den indicaciones y guarden capturas, notas y grabaciones antes de enviar a un técnico.
Virtually OnSite ayuda a los equipos a confirmar alarmas, identificar piezas, revisar el estado de los equipos y documentar el problema a distancia, para reducir los despachos innecesarios y las visitas repetidas.
VOS ofrece tres flujos visuales: soporte visual remoto con la cámara del cliente, recorridos en video en vivo con la cámara del anfitrión y sesiones de documentación de campo que un técnico graba sin invitados.
VOS es especialmente útil para equipos de HVAC, mecánica, electricidad, refrigeración, instalaciones, servicio industrial y soporte guiado por técnicos, pero también funciona en cualquier negocio donde ver el problema rápido ayuda a tomar mejores decisiones y a no perder tiempo.
No. Aunque es ideal para el servicio en campo y el trabajo de los técnicos, Virtually OnSite ayuda a cualquier equipo en el que el contexto visual acelera el diagnóstico, las aprobaciones, el soporte o la documentación.
Sí. Los técnicos pueden guardar capturas, grabar sesiones, hacer anotaciones sobre imágenes y conservar notas vinculadas a la sesión, para que la documentación quede con el trabajo. Los usuarios del plan Company también pueden exportar registros de auditoría para cumplimiento y revisión administrativa.
Una videollamada normal puede mostrar el problema en el momento, pero VOS está hecho para el trabajo de soporte: los clientes se unen desde un enlace en el navegador sin instalar apps y sin intercambiar números personales, los técnicos pueden dibujar sobre el video en vivo y controlar la linterna, y las capturas, grabaciones y notas quedan en un registro de la sesión que el equipo puede compartir y revisar después.
No. Los clientes se unen desde un enlace en el navegador de su iPhone o Android. El técnico ve a través de la cámara del smartphone del cliente, así el soporte remoto empieza rápido y sin complicar la llamada.
Sí. Los técnicos pueden descargar gratis la app de VOS desde el App Store de Apple o Google Play e ingresar con su cuenta de trabajo. Está hecha para el trabajo de campo, con controles seguros para el dispositivo, herramientas de cámara y acceso rápido a las sesiones activas. Los técnicos que prefieran quedarse en el navegador pueden instalar VOS como app web desde Configuración. En cualquier caso, los clientes se unen desde un enlace y nunca instalan nada.
Prueba gratis de 14 días · Sin tarjeta de crédito
