Revisa salas y equipos
Pide al personal en sitio que muestre paneles, unidades, alarmas, fugas, cuartos de máquinas o restricciones de acceso antes de asignar el trabajo.
Soporte remoto para instalaciones
Dale a tu equipo de instalaciones una vista del problema antes de recorrer el sitio.
VOS ayuda a los equipos de instalaciones, mantenimiento y operaciones a ver a través de la cámara del teléfono de otra persona, guiarla en vivo, tomar capturas y mantener el problema documentado para la siguiente entrega.
No requiere app
Cámara en vivo de iPhone y Android
Tus clientes abren un enlace y muestran el problema, y tu equipo documenta todo antes de enviar a un técnico.
El personal puede mostrar cuartos de máquinas, paneles, alarmas, condiciones de acceso, daños visibles y la preparación del sitio desde su iPhone o Android.
Los responsables de mantenimiento pueden evaluar los problemas a distancia antes de asignar el trabajo o escalarlo con proveedores.
El historial de sesiones mantiene juntas las capturas, grabaciones, notas y enlaces de revisión.
Por qué los equipos usan VOS
Cambia las llamadas confusas por una evaluación visual.
Los equipos de instalaciones suelen recibir reportes imprecisos, sin el contexto visual suficiente para priorizar, asignar o escalar correctamente.
Recorrer el sitio o enviar a un proveedor solo para identificar el problema puede hacer perder tiempo en horas de operación.
Un registro visual claro ayuda a gerentes, técnicos, proveedores y demás involucrados a entender lo que pasó.
Coordina a los proveedores
Documenta la evidencia visual que un proveedor o especialista necesita antes de llegar, y reduce las llamadas repetidas y las entregas confusas.
Comparte la revisión
Envía enlaces de revisión con capturas, notas y grabaciones para que los involucrados vean el problema sin otro recorrido.
Tus números, no los nuestros
Calcula cuánto vale una visita que te ahorras.
Ingresa el costo total de una visita de servicio y cuántas visitas podrías evitar al mes con VOS. Comparamos el resultado con el plan adecuado para tu equipo.
VOS puede seguir midiendo el resultado después de registrarte: marca una visita evitada y la página de Informes calcula el ahorro estimado con el costo real de visita de tu organización.
Ahorro mensual estimado
$250
Después de VOS
$151
Cobertura de la suscripción
2.5×
Solo es un ejemplo. Incluye en el costo de la visita la mano de obra, el tiempo de manejo, el combustible, el desgaste del vehículo y las horas de agenda perdidas.
Con estos números, el ahorro de un mes supera el costo del plan Team.
Ver planesPreguntas frecuentes
Respuestas sobre soporte remoto para equipos de mantenimiento de instalaciones.
¿Pueden los equipos de mantenimiento de instalaciones ver a distancia el problema de un cliente sin que instale una app?
Sí. Con VOS, tus clientes se unen desde un enlace en el navegador de su iPhone o Android, comparten su cámara en vivo y le muestran el problema a tu equipo sin descargar una app ni crear una cuenta.
¿Cómo reducen los equipos de mantenimiento de instalaciones las visitas técnicas innecesarias con soporte visual remoto?
Los equipos usan VOS para confirmar lo que se ve, reunir los datos del modelo, revisar las condiciones de acceso y documentar lo ocurrido antes de enviar a alguien. Así, los despachadores y técnicos tienen mejor información para decidir si lo correcto es una visita en sitio, escalar con el proveedor o resolverlo a distancia.
¿Qué guarda VOS de una sesión de soporte remoto?
VOS guarda las capturas, notas, grabaciones y enlaces de revisión junto con la sesión, para que técnicos, gerentes, proveedores y equipos de seguimiento entiendan lo que se mostró después de la llamada en vivo.
Míralo en un flujo de trabajo real
Dale a tu equipo una vista previa real antes de enviar a un técnico.
Inicia una prueba gratis, usa VOS con un caso real de un cliente y conserva las capturas, las notas y la grabación que resulten.