VOS vs. TeamViewer Frontline
TeamViewer Frontline es una plataforma empresarial de RA basada en lentes inteligentes y flujos estructurados para trabajadores de primera línea. VOS resuelve un problema más concreto: que un técnico vea a través de la cámara del teléfono del cliente antes de que alguien salga a manejar, con precios fijos publicados y sin hardware que implementar.
Conoce la alternativa
TeamViewer Frontline es la plataforma empresarial de realidad aumentada de TeamViewer para trabajadores de primera línea. Conecta a los técnicos en sitio con expertos en oficina y permite trabajar con las manos libres mediante lentes inteligentes, con flujos de RA estructurados para el surtido en almacenes, inspecciones guiadas, ensamble y asistencia remota de expertos.
Frontline está dirigido a grandes operaciones de logística, manufactura y mantenimiento en campo que equipan a su propio personal con dispositivos portátiles como los de RealWear o Vuzix. Las implementaciones suelen ser guiadas por ventas: los precios se cotizan por proyecto, los contratos suelen ser anuales y el despliegue incluye la configuración de dispositivos, la integración con TI y la puesta en marcha, costos que tienen sentido a escala empresarial.
Ese es un problema distinto al que tienen la mayoría de las empresas de servicio en campo. Si lo que necesitas es ver el equipo de un cliente a través del teléfono que ya tiene, antes de comprometer un viaje, no necesitas lentes, un proyecto de implementación ni un contrato empresarial. Para eso está hecho VOS.
Lado a lado
| Comparación | Virtually OnSite | TeamViewer Frontline |
|---|---|---|
| Diseñado para | Técnicos independientes y empresas de servicio en campo con hasta 30 vehículos, y el precio fijo del plan Team lo mantiene rentable mucho más allá de eso. | Personal de primera línea empresarial, normalmente más de 100 trabajadores en logística, manufactura y mantenimiento en campo, con equipos de implementación dedicados. |
| Cómo se une la persona en sitio | Los clientes abren un enlace seguro en el navegador de su propio iPhone o Android. Sin instalar apps, sin crear cuenta. | Normalmente trabajadores equipados por la empresa que usan lentes inteligentes o dispositivos administrados con el software de Frontline. |
| Hardware necesario | Cualquier smartphone moderno que el cliente ya tenga. | Funciona mejor con lentes inteligentes (RealWear, Vuzix y similares) y equipos portátiles de manos libres: hardware que tú compras y administras. |
| Precios | Precios fijos publicados: $24 al mes por Solo, $99 al mes por Team para hasta 5 usuarios y $249 al mes por Company para hasta 20 usuarios, con Enterprise por cotización a partir de ahí. Ahorra 15% con el pago anual. | Precios empresariales por cotización, normalmente definidos en un proceso de ventas, con costos de implementación y puesta en marcha frecuentes, además del costo de los propios lentes. |
| Cómo empezar | Prueba gratis de 14 días por tu cuenta, con la puesta en marcha incluida. La mayoría de los equipos hace su primera sesión real el mismo día. | Evaluación guiada por ventas, planeación de la implementación y configuración de dispositivos. |
| Documentación | Las capturas, grabaciones, anotaciones y notas quedan guardadas con cada sesión, con enlaces de revisión para compartir y listas de verificación de WorkFlow. | Flujos de RA estructurados y documentación orientada al cumplimiento de procesos industriales. |
| Funciones empresariales | Las experiencias con tu marca para tus clientes empiezan desde Team. Company agrega exportación del registro de auditoría, webhooks y API, y conservación de datos por 180 días; el SSO está reservado para Enterprise. | Disponibles, normalmente definidas y cotizadas mediante contratos empresariales. |
| Contrato | Mes a mes. Cancela cuando quieras. | Normalmente contratos empresariales anuales. |
Según el tamaño de tu flota
Menos de 30 vehículos
Técnicos y clientes usan los teléfonos que ya traen en el bolsillo: no hay que comprar lentes inteligentes, no se cobran licencias por usuario dentro del límite de tu plan, y la puesta en marcha está incluida en lugar de venderse como un proyecto de implementación. La factura es el mismo monto fijo cada mes.
De 30 a 100 vehículos
VOS ofrece Solo a $24 al mes, Team para hasta 5 usuarios a $99 al mes y Company para hasta 20 usuarios a $249 al mes, con precios de Enterprise por cotización a partir de ahí. Plataformas como TeamViewer Frontline se justifican cuando las integraciones empresariales profundas son un requisito indispensable.
Más de 100 vehículos
A esta escala, los procesos formales de compra, las integraciones listas para usar y los equipos de implementación dedicados empiezan a justificar su costo. Este es el mercado para el que están diseñadas y con el que fijan sus precios plataformas como TeamViewer Frontline.
Cuál te conviene
Tus técnicos usan los teléfonos que ya traen: sin presupuesto para lentes inteligentes, sin licencias por usuario y con la puesta en marcha incluida.
La persona en sitio es un cliente o un inquilino con su teléfono, no un empleado al que le puedas dar lentes inteligentes.
Quieres precios publicados y una prueba funcionando hoy, en lugar de un ciclo de ventas.
El objetivo es reducir las visitas a ciegas: confirmar el problema, registrar placas de modelo y condiciones, y luego decidir si envías a alguien.
Necesitas que la documentación de la sesión (capturas, grabaciones, notas y enlaces de revisión) quede con el trabajo sin herramientas adicionales.
Vas a equipar a tu propio personal de primera línea con lentes inteligentes para trabajo guiado con manos libres.
Necesitas instrucciones de trabajo estructuradas con RA, surtido por visión o flujos de inspección en una operación industrial.
Ya usas la plataforma empresarial de TeamViewer y quieres la RA para primera línea con el mismo proveedor.
Tienes recursos de TI para administrar dispositivos y un programa formal de implementación.
En resumen
Para la mayoría de las empresas de servicio, VOS es la opción inteligente: las funciones de soporte visual que los equipos de campo realmente usan, a un costo fijo y predecible, con espacio para crecer, sin hardware que comprar y sin licencias por usuario. TeamViewer Frontline se justifica cuando vas a equipar a tu propio personal con lentes inteligentes para trabajo con RA y manos libres a escala empresarial.
Preguntas frecuentes
Para el soporte visual remoto de cara al cliente, sí. VOS cubre el caso de uso de ver lo que ve la otra persona (cámara del teléfono en vivo, anotaciones, capturas y registros de sesión) sin lentes inteligentes ni implementación empresarial. TeamViewer Frontline sigue siendo la mejor opción para flujos de RA con manos libres en un equipo de primera línea equipado.
No. VOS está hecho para el teléfono que el cliente ya tiene. Toca un enlace en el navegador de su teléfono y comparte su cámara: sin instalar apps, sin dispositivos portátiles y sin configuración.
VOS publica precios fijos: $24 al mes por Solo, $99 por Team con hasta 5 usuarios y $249 por Company con hasta 20 usuarios, y precios de Enterprise por cotización a partir de ahí, además de 15% de descuento en el pago anual. TeamViewer Frontline normalmente se cotiza a través de su equipo de ventas.
VOS está hecho para todos, desde técnicos independientes hasta flotas de 30 vehículos. Team admite hasta 5 usuarios, mientras que Company cubre hasta 20 usuarios, con Enterprise por cotización a partir de ahí. Alrededor de los 100 vehículos, las plataformas empresariales como TeamViewer Frontline pueden empezar a justificar su costo.
Depende de quién sostiene la cámara. Para una evaluación visual del lado del cliente sin hardware, Virtually OnSite (VOS) ofrece precios fijos publicados y acceso desde el navegador de cualquier smartphone. Para asistencia a técnicos con lentes, Remote Eye de Wideum es una alternativa más enfocada. Para empresas que necesitan el soporte visual conectado al servicio en campo de Salesforce o SAP, SightCall es la opción más adecuada. Los equipos de servicio en campo pequeños y medianos, con menos de 30 vehículos, generalmente recuperan la inversión más rápido con una herramienta sin hardware como VOS.
Sí, para eso está hecho VOS. Los negocios de una sola persona usan Solo, los equipos de hasta 5 usan Team y las operaciones más grandes usan Company para hasta 20 usuarios, o Enterprise por cotización a partir de ahí. Todos usan el teléfono que ya traen en el bolsillo, así que no hay equipo que comprar.
Pruébalo en una llamada real
Inicia una prueba gratis, usa VOS con un caso real de un cliente y conserva las capturas, las notas y la grabación que resulten.
