Electricidad e instalaciones
Guía a tus clientes para identificar paneles, revisar el estado de los interruptores, la preparación del sitio, las etiquetas y las condiciones visibles.
Soporte por video para servicio en campo
Dale a tus técnicos de campo una vista del problema antes de que alguien maneje hasta allá.
VOS te permite ver a través de la cámara del teléfono del cliente, guiarlo en vivo, tomar capturas y crear un registro de la sesión para el despacho, la escalación, los proveedores y el seguimiento.
No requiere app
Cámara en vivo de iPhone y Android
Tus clientes abren un enlace y muestran el problema, y tu equipo documenta todo antes de enviar a un técnico.
Tu cliente no instala ninguna app: se une desde un enlace seguro.
Diseñado para equipos, paneles, etiquetas, fallas visibles y revisiones de preparación del sitio.
El historial de sesiones mantiene juntas las grabaciones, capturas, notas y enlaces de revisión.
Por qué los equipos usan VOS
Cambia las llamadas confusas por una evaluación visual.
Las llamadas telefónicas ocultan el contexto visual que los despachadores, los técnicos con experiencia y los gerentes necesitan antes de asignar el trabajo.
Enviar a un técnico solo para reunir información básica consume horas de la agenda y el tiempo de los técnicos con más experiencia.
Sin capturas ni notas guardadas, los equipos pierden el contexto una vez que termina el soporte en vivo.
Soporte industrial
Apoya a los operadores a distancia, reúne pruebas visuales y ayuda al personal en sitio a aislar el problema antes de escalarlo.
Documenta la entrega
Guarda capturas, notas, grabaciones y enlaces de revisión para que la siguiente persona sepa lo que pasó.
Tus números, no los nuestros
Calcula cuánto vale una visita que te ahorras.
Ingresa el costo total de una visita de servicio y cuántas visitas podrías evitar al mes con VOS. Comparamos el resultado con el plan adecuado para tu equipo.
VOS puede seguir midiendo el resultado después de registrarte: marca una visita evitada y la página de Informes calcula el ahorro estimado con el costo real de visita de tu organización.
Ahorro mensual estimado
$250
Después de VOS
$151
Cobertura de la suscripción
2.5×
Solo es un ejemplo. Incluye en el costo de la visita la mano de obra, el tiempo de manejo, el combustible, el desgaste del vehículo y las horas de agenda perdidas.
Con estos números, el ahorro de un mes supera el costo del plan Team.
Ver planesPreguntas frecuentes
Respuestas sobre soporte remoto para equipos de servicio en campo.
¿Pueden los equipos de servicio en campo ver a distancia el problema de un cliente sin que instale una app?
Sí. Con VOS, tus clientes se unen desde un enlace en el navegador de su iPhone o Android, comparten su cámara en vivo y le muestran el problema a tu equipo sin descargar una app ni crear una cuenta.
¿Cómo reducen los equipos de servicio en campo las visitas técnicas innecesarias con soporte visual remoto?
Los equipos usan VOS para confirmar lo que se ve, reunir los datos del modelo, revisar las condiciones de acceso y documentar lo ocurrido antes de enviar a alguien. Así, los despachadores y técnicos tienen mejor información para decidir si lo correcto es una visita en sitio, escalar con el proveedor o resolverlo a distancia.
¿Qué guarda VOS de una sesión de soporte remoto?
VOS guarda las capturas, notas, grabaciones y enlaces de revisión junto con la sesión, para que técnicos, gerentes, proveedores y equipos de seguimiento entiendan lo que se mostró después de la llamada en vivo.
Míralo en un flujo de trabajo real
Dale a tu equipo una vista previa real antes de enviar a un técnico.
Inicia una prueba gratis, usa VOS con un caso real de un cliente y conserva las capturas, las notas y la grabación que resulten.