Verifica los problemas visibles
Pídele al cliente que muestre la fuga, la válvula, el accesorio, el punto de acceso, el drenaje, la bomba o el calentador de agua mientras tu equipo guía la vista.
Soporte remoto para plomería
Mira la fuga, la válvula o el accesorio antes de enviar al plomero.
VOS permite a los equipos de plomería ver a través de la cámara del iPhone o Android del cliente, confirmar el problema visible, tomar capturas y decidir si el siguiente paso es guiar a distancia, preparar piezas o enviar a alguien.
No requiere app
Cámara en vivo de iPhone y Android
Tus clientes abren un enlace y muestran el problema, y tu equipo documenta todo antes de enviar a un técnico.
Tus clientes pueden mostrar fugas, llaves de paso, accesorios, registros de acceso y cuartos de máquinas desde el navegador de su teléfono.
Los despachadores pueden entender las condiciones visibles antes de asignar al plomero, la herramienta o la pieza correctos.
Las capturas, notas, grabaciones y enlaces de revisión quedan guardados con la sesión.
Por qué los equipos usan VOS
Cambia las llamadas confusas por una evaluación visual.
Una descripción imprecisa de una fuga, válvula, drenaje o accesorio a menudo pasa por alto los detalles visuales que definen la urgencia y las piezas.
Enviar a un técnico solo para una confirmación básica puede consumir horas de la agenda antes de que alguien sepa qué hay realmente en el sitio.
Sin capturas ni notas guardadas, el plomero, el despachador, el gerente o el proveedor pueden perder el contexto después de la llamada.
Prepara el despacho correcto
Confirma el acceso al sitio, los daños visibles, el tipo de accesorio y las piezas probables antes de enviar al técnico.
Documenta la llamada
Guarda capturas y notas para que la siguiente persona vea exactamente qué se mostró y qué se decidió.
Tus números, no los nuestros
Calcula cuánto vale una visita que te ahorras.
Ingresa el costo total de una visita de servicio y cuántas visitas podrías evitar al mes con VOS. Comparamos el resultado con el plan adecuado para tu equipo.
VOS puede seguir midiendo el resultado después de registrarte: marca una visita evitada y la página de Informes calcula el ahorro estimado con el costo real de visita de tu organización.
Ahorro mensual estimado
$250
Después de VOS
$151
Cobertura de la suscripción
2.5×
Solo es un ejemplo. Incluye en el costo de la visita la mano de obra, el tiempo de manejo, el combustible, el desgaste del vehículo y las horas de agenda perdidas.
Con estos números, el ahorro de un mes supera el costo del plan Team.
Ver planesPreguntas frecuentes
Respuestas sobre soporte remoto para equipos de plomería.
¿Pueden los equipos de plomería ver a distancia el problema de un cliente sin que instale una app?
Sí. Con VOS, tus clientes se unen desde un enlace en el navegador de su iPhone o Android, comparten su cámara en vivo y le muestran el problema a tu equipo sin descargar una app ni crear una cuenta.
¿Cómo reducen los equipos de plomería las visitas técnicas innecesarias con soporte visual remoto?
Los equipos usan VOS para confirmar lo que se ve, reunir los datos del modelo, revisar las condiciones de acceso y documentar lo ocurrido antes de enviar a alguien. Así, los despachadores y técnicos tienen mejor información para decidir si lo correcto es una visita en sitio, escalar con el proveedor o resolverlo a distancia.
¿Qué guarda VOS de una sesión de soporte remoto?
VOS guarda las capturas, notas, grabaciones y enlaces de revisión junto con la sesión, para que técnicos, gerentes, proveedores y equipos de seguimiento entiendan lo que se mostró después de la llamada en vivo.
Míralo en un flujo de trabajo real
Dale a tu equipo una vista previa real antes de enviar a un técnico.
Inicia una prueba gratis, usa VOS con un caso real de un cliente y conserva las capturas, las notas y la grabación que resulten.