Revisa las condiciones visibles
Pídele al cliente que muestre pantallas, puertas, escarcha, fugas, la zona del condensador y obstáculos cercanos antes de enviar a alguien.
Soporte remoto para refrigeración
Mira la cámara fría, el congelador o el equipo de cocina antes de enviar a alguien.
VOS ayuda a los técnicos de refrigeración y de equipo de cocina a ver el problema a través del teléfono del cliente, documentarlo y decidir si el siguiente paso es guiar a distancia, preparar las piezas o hacer una visita en sitio.
No requiere app
Cámara en vivo de iPhone y Android
Tus clientes abren un enlace y muestran el problema, y tu equipo documenta todo antes de enviar a un técnico.
Tus clientes pueden mostrar alarmas, pantallas de temperatura, puertas, serpentines, etiquetas y el acceso al sitio desde su iPhone o Android.
Tu equipo puede documentar lo que se ve antes de que se pierdan los detalles.
Los enlaces de revisión ayudan a gerentes, proveedores o técnicos a entender lo que pasó.
Por qué los equipos usan VOS
Cambia las llamadas confusas por una evaluación visual.
Las fallas en restaurantes y servicios de alimentos son urgentes, pero una visita a ciegas puede llevar a la persona o las piezas equivocadas.
Una descripción imprecisa por teléfono rara vez transmite el acceso al sitio, el estado del equipo o los daños visibles.
Las capturas y las notas importan cuando gerentes, equipos de garantía o proveedores necesitan pruebas después de la llamada.
Guía la vista
Pide que encienda la linterna, que se acerque o que muestre etiquetas específicas mientras tu técnico ve la cámara en vivo.
Documenta el problema
Guarda capturas y notas para el técnico, el gerente, el equipo de garantía o el proveedor que dé seguimiento.
Tus números, no los nuestros
Calcula cuánto vale una visita que te ahorras.
Ingresa el costo total de una visita de servicio y cuántas visitas podrías evitar al mes con VOS. Comparamos el resultado con el plan adecuado para tu equipo.
VOS puede seguir midiendo el resultado después de registrarte: marca una visita evitada y la página de Informes calcula el ahorro estimado con el costo real de visita de tu organización.
Ahorro mensual estimado
$250
Después de VOS
$151
Cobertura de la suscripción
2.5×
Solo es un ejemplo. Incluye en el costo de la visita la mano de obra, el tiempo de manejo, el combustible, el desgaste del vehículo y las horas de agenda perdidas.
Con estos números, el ahorro de un mes supera el costo del plan Team.
Ver planesPreguntas frecuentes
Respuestas sobre soporte remoto para equipos de refrigeración comercial.
¿Pueden los equipos de refrigeración comercial ver a distancia el problema de un cliente sin que instale una app?
Sí. Con VOS, tus clientes se unen desde un enlace en el navegador de su iPhone o Android, comparten su cámara en vivo y le muestran el problema a tu equipo sin descargar una app ni crear una cuenta.
¿Cómo reducen los equipos de refrigeración comercial las visitas técnicas innecesarias con soporte visual remoto?
Los equipos usan VOS para confirmar lo que se ve, reunir los datos del modelo, revisar las condiciones de acceso y documentar lo ocurrido antes de enviar a alguien. Así, los despachadores y técnicos tienen mejor información para decidir si lo correcto es una visita en sitio, escalar con el proveedor o resolverlo a distancia.
¿Qué guarda VOS de una sesión de soporte remoto?
VOS guarda las capturas, notas, grabaciones y enlaces de revisión junto con la sesión, para que técnicos, gerentes, proveedores y equipos de seguimiento entiendan lo que se mostró después de la llamada en vivo.
Míralo en un flujo de trabajo real
Dale a tu equipo una vista previa real antes de enviar a un técnico.
Inicia una prueba gratis, usa VOS con un caso real de un cliente y conserva las capturas, las notas y la grabación que resulten.