Ve lo que ellos ven
Soporte remoto
Un cliente o un técnico comparte la cámara de su teléfono para que tu equipo pueda diagnosticar un problema, dar indicaciones en vivo, identificar piezas y decidir si hace falta un viaje.
Acerca de Virtually OnSite
Mejor información antes de enviar a un técnico.
Virtually OnSite LLC desarrolla software de soporte visual remoto para equipos que necesitan ver el equipo de un cliente, guiar el siguiente paso y conservar un registro útil del trabajo. Los clientes se unen desde el navegador de su teléfono, sin instalar ninguna app.
Empresa
Virtually OnSite LLC · Fundada en 2021
Rock Island, Illinois, Estados Unidos
Contacto
Consultas sobre el producto, alianzas y soporte:
info@vos.live
Un espacio de trabajo visual
Tres formas de ahorrar tiempo con VOS.
VOS ayuda a los equipos a entender una situación antes de una visita, a comunicarse con claridad mientras se hace el trabajo y a conservar después un registro visual útil. Cada sesión empieza en un navegador, sin que el invitado tenga que instalar una app.
Muestra lo que ves
Recorridos en video en vivo
Comparte tu propia cámara mientras un invitado mira y habla contigo. Úsalo para demostraciones, cotizaciones, recorridos, capacitación o para mostrar un trabajo terminado sin necesitar la cámara del invitado.
Documenta lo que ves
Documentación de campo
Trabaja sin un segundo participante para registrar inspecciones, condiciones del sitio, evidencia de antes y después, notas y entregas internas en un solo registro de sesión organizado.
Antes del trabajo, VOS ayuda a evitar viajes en vano. Durante el trabajo, agiliza la comunicación visual. Después del trabajo, deja un registro claro para revisión y seguimiento.
Conoce al fundador
Colin McLeod
Fundador de Virtually OnSite
Llevo más de dos décadas creando, administrando y mejorando la tecnología de la que dependen las empresas todos los días. Mi experiencia abarca los dos lados de la tecnología: escribir el software que la gente usa y administrar la infraestructura que lo mantiene funcionando.
Desarrollo de software full-stackDesarrollo de aplicaciones móvilesAdministración de servidores y redesCiberseguridadAdministración de bases de datosSistemas de punto de ventaIntegraciones de APIOperaciones de negocio
Por qué creé VOS
A lo largo de mi carrera vi una y otra vez cómo las empresas perdían tiempo y dinero porque la persona indicada no tenía suficiente información antes de tomar una decisión. Un técnico maneja hasta un trabajo sin saber qué herramientas o piezas va a necesitar. Un equipo de soporte batalla para entender lo que ve un cliente. Un problema sencillo se convierte en varias llamadas, visitas repetidas y frustración innecesaria.
Creé Virtually OnSite para resolver ese problema. VOS les da a los equipos de soporte y a los profesionales de servicio una forma sencilla de ver lo que el cliente o el técnico ve a través de un dispositivo móvil. Pueden diagnosticar en tiempo real, dar indicaciones visuales, registrar los detalles importantes y documentar la sesión antes de decidir qué sigue.
Abordé VOS como desarrollador, dueño de negocio y alguien que resuelve problemas, que ha pasado años creando sistemas prácticos para empresas reales, no como alguien que busca seguir una moda tecnológica.
La experiencia que dio forma a Virtually OnSite
Al principio de mi carrera fui director de Tecnología del Moline Dispatch, donde desarrollé e implementé un sistema editorial a la medida en cuatro periódicos. También dirigí la migración de la empresa de una infraestructura basada en Windows a Linux, lo que mejoró la seguridad y redujo considerablemente los gastos de operación.
Después fui presidente de DIG! LLC, la división digital de Small Newspaper Group. Administré presupuestos, proyecciones, desarrollo de productos, ventas, producción, facturación, capacitación y el lanzamiento de nuevos servicios digitales. Esa experiencia me enseñó a evaluar la tecnología no solo por lo que puede hacer, sino por si genera un valor medible para el negocio que la usa.
Como desarrollador full-stack en Ultrux Data Solutions, he seguido desarrollando productos de software, API, integraciones de punto de venta y la infraestructura necesaria para sostener sistemas críticos para el negocio. También he fundado y dirigido otros negocios de base tecnológica, lo que me ha dado experiencia directa en desarrollar productos, atender clientes, controlar costos y mejorar un servicio de forma continua.
Tecnología práctica con un propósito medible
Virtually OnSite reúne toda esa experiencia. Entiendo el desarrollo de software, la infraestructura, los retos del servicio en campo, la atención al cliente y las operaciones de negocio. Un producto tiene que ser confiable, seguro, fácil de usar y capaz de generar un retorno real para las empresas que invierten en él.
Mi objetivo no es agregar tecnología más complicada a tu operación. Es ayudar a tu equipo a resolver problemas más rápido, reducir los viajes innecesarios, llegar mejor preparado, mejorar la comunicación con tus clientes y crear un registro más claro del trabajo realizado.